Verhogen van bezoekers aantal

Opdrachtgever

Strandhotel Vigilante in Makkum

Uitvoering

Friesland College, Travel & Hospitality

Doel

Het verhogen van de vaste bezoeker

Context

Beach Resort Makkum is een resort gelegen aan het IJsselmeer en biedt naast een uitgebreid assortiment aan accommodaties ook verschillende activiteiten. Onderdeel van de keten is het Strandhotel Vigilante. Strandhotel Vigilante is een 4 sterren hotelaccommodatie direct aan het IJsselmeer met een prachtig uitzicht op het strand. Het hotel staat bekend om de sfeer, gezelligheid en comfort en heeft voor iedere gast een passend aanbod. Zowel zakelijk als privé.

Ondanks het feit dat Strandhotel Vigilante onderdeel is van Beach Resort Makkum, zijn diverse bedrijfsprocessen verschillend. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld de bedrijfsvoering en de database. Ook is de doelgroep van Strandhotel Vigilante en Beach Resort Makkum erg verschillend. Dit betekent in praktijk bijvoorbeeld dat gasten van het park vaker vooruit boeken, terwijl gasten van het hotel meestal last minute reserveren. De doelgroep van Strandhotel Vigilante bestaat uit zowel zakelijke als Leisure gasten. Het betreft voornamelijk personen van middelbare leeftijd (40-65 jaar) welke houden van natuur, fietsen en rust. Sinds een paar jaar richt het hotel zich ook op de zakelijke markt. Hier heeft het bedrijf dan ook een aparte sales afdeling voor ontwikkeld. Vaak wordt het hotel dan ingevlogen om teamdagen en vergaderingen te organiseren. Dit kan zowel voor kleine als grote bedrijven.

Eindproduct

Anke heeft een eindproduct bedacht waarbij gasten een leuke en actieve kuiertocht door de omgeving van Makkum kunnen maken van ongeveer 6,8 kilometer.

Elyne heeft een eindproduct bedacht waarbij er elke seizoen een ander arrangement is. Ulrike haar eindproduct is een watersport arrangement. Chanit en Kirsten hebben ook en soortgelijk concept bedacht.

Ook is er een kortingsactie bedacht waardoor gasten sneller geneigd zijn om nieuwe reservering te plaatsen.

Feedback studenten & begeleider

Wij vonden het een leuke opdracht, omdat je echt bezig bent met een vraagstuk vanuit een bedrijf. We vonden het leuk om de eerste 10 weken met elkaar samen te werken en dat wij nu weten hoe wij een operationeel plan moeten maken.

Feedback ondernemer

De ondernemer vond alle ideeën erg leuk en afwisselend. De ondernemer gaat er over na denken welk ideeën daadwerkelijk toegevoegd kunnen worden aan het bedrijf.