Doel
Het verhogen van de vaste bezoeker
Context
Beach Resort Makkum is een resort gelegen aan het IJsselmeer en biedt naast een uitgebreid assortiment aan accommodaties ook verschillende activiteiten. Onderdeel van de keten is het Strandhotel Vigilante. Strandhotel Vigilante is een 4 sterren hotelaccommodatie direct aan het IJsselmeer met een prachtig uitzicht op het strand. Het hotel staat bekend om de sfeer, gezelligheid en comfort en heeft voor iedere gast een passend aanbod. Zowel zakelijk als privé.
Ondanks het feit dat Strandhotel Vigilante onderdeel is van Beach Resort Makkum, zijn diverse bedrijfsprocessen verschillend. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld de bedrijfsvoering en de database. Ook is de doelgroep van Strandhotel Vigilante en Beach Resort Makkum erg verschillend. Dit betekent in praktijk bijvoorbeeld dat gasten van het park vaker vooruit boeken, terwijl gasten van het hotel meestal last minute reserveren. De doelgroep van Strandhotel Vigilante bestaat uit zowel zakelijke als Leisure gasten. Het betreft voornamelijk personen van middelbare leeftijd (40-65 jaar) welke houden van natuur, fietsen en rust. Sinds een paar jaar richt het hotel zich ook op de zakelijke markt. Hier heeft het bedrijf dan ook een aparte sales afdeling voor ontwikkeld. Vaak wordt het hotel dan ingevlogen om teamdagen en vergaderingen te organiseren. Dit kan zowel voor kleine als grote bedrijven.
