Hans Hofstede

Hans Hofstede

Hans Hofstede, Directeur Bestuurder van Jachthaven en Camping de Domp

Al 10 jaar ligplaatshouder en bestuurslid van Stichting Jachthaven en Camping de Domp. 

“Ik ben in de zomer van 2018 ingestapt als crisismanager, want het gehele personeel was ziek. Ik heb mijn vrouw in de receptie neergezet en in korte tijd een heel nieuw team geformeerd en de ‘hete’ zomer van 2018 doorgetrokken, in de hoop dat minimaal 1 van de havenmeesters snel zou herstellen. Dat gebeurde pas na een jaar. Ondertussen heb ik een advies geschreven om het bedrijfsmodel aan te passen (ik heb een bedrijfskundige en management-communicatie achtergrond) naar een model dat beter paste bij de huidige bedrijfsvoering. We hebben een W&S bureau in de arm genomen, die hebben wel een goede nieuwe havenmeester gevonden maar niet iemand voor het profiel dat we zochten als directeur bestuurder. Vervolgens ben ik door de Raad van Toezicht gevraagd of ik de functie van Directeur Bestuurder op mij wilde nemen.Wij zijn een jachthaven met ruim 600 ligplaatsen, verdeelt over 2 locaties, Domp 1 en Domp 2 genoemd. Domp 1 is ook een stadscamping met 80 kampeerplaatsen, waarvan meer dan de helft verhard voor campers. Wij zijn een stadscamping die goed gewaardeerd wordt op Google en streven ernaar om de score elk jaar te verbeteren. Wij doen dit overzichtelijk door 1 tarief, inclusief alles, te rekenen.
Als gast betaal je voor een ligplaats in het water of een staanplaats op de camping inclusief stroomverbruik, water, vuil stort, onbeperkt Wifi, gratis gebruik van douches en toiletten en als kers op de taart hebben we ook een geweldig restaurant dat naast onze klanten ook door het Sneker publiek hoog wordt aangeschreven.
Daarnaast proberen we zoveel als mogelijk de klant in zijn eigen taal te beantwoorden, geven we een boekje met uitleg en vertellen we over ons terrein maar ook de punten in de stad en de omgeving. We verhuren fietsen, E-bikes en E-Choppers voor een optimale vakantiebeleving. Verder verkopen we gasflessen, marrekritevlaggetjes, fietsroutekaarten en dergelijke.

Situationeel leiderschap vind ik belangrijk. Corona is een crisissituatie. Dat is een situatie waarin je als leider ook echt leiding moet nemen in het bedrijf, snel beslissingen nemen en duidelijkheid scheppen welke richting je met het bedrijf gaat. Vervolgens samen met de mensen van de werkvloer inventariseren wat er nodig is en hoe we zaken kunnen het beste regelen. Inventariseren, immers zij weten veel meer van de werkvloer dan jij en er is ook creativiteit bij medewerkers waar je het misschien niet verwacht.

Maar nog steeds ben jij als leider bepalend. Uiteindelijk heb ik de camping 6 weken dichtgegooid om de veiligheid van de medewerkers te borgen. Want niet al onze gasten namen de RIVM-maatregelen serieus. En zijn we eind mei voorzichtig, binnen de richtlijnen van RIVM en Hiswa Recron weer opengegaan. Het binnenlands toerisme nam toe en uiteindelijk hebben we een hogere omzet gedraaid dan 2019. Ik heb het geluk dat ik een campingbedrijf heb. 

Corona is een drama en tegelijkertijd door Corona ontstaat er een versnelde digitalisering, blijkt thuiswerken best goed te werken, maken we minder kilometers wat slecht voor Shell maar goed voor het klimaat, ontstaan nieuwe werkvormen en oplossingen.

Om met Johan Cruijff te eindigen… Elk nadeel heb sen voordeel.”